ニュース
弊社商品の容器内で固まる現象に関するお知らせ
平素より弊社商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 このたび、弊社商品の一部につきまして、開封後半年以上が経過した商品を中心に、保管中に容器内で固まる現象が発生したとのご報告をお客様よりいただいております。 現在までのご報告件数は、販売数量に対して**0.16％**となっております。 本件につきまして、弊社では製造工場とともに継続して調査・検証を行ってまいりました。 現時点では、未開封の商品および開封直後の商品において同様の現象は確認されておらず、弊社保管在庫においても同様の現象は確認されておりません。 これらの状況から、開封後の保管環境やご使用状況、他製品の成分の混入など、外的要因が影響している可能性があると考えております。 ご使用の際は、他製品の成分が容器内に混入しないよう、筆に他のジェルが付着した状態で容器に戻さないようご注意ください。 特にマグネットジェルは微粒子の金属成分を含むなど、一般的なカラージェルとは異なる特性を持つため、できる限り他のジェルと筆を分けてご使用いただくことを推奨しております。 また、土台となるジェルは規定の硬化時間を守り、未硬化のジェルが多く残った状態で次のジェルを使用しないようご注意ください。 容器の縁やネジ部分にジェルが付着したままの状態では、十分に密閉されない場合がございます。ご使用後は付着したジェルを拭き取り、しっかりと蓋を閉め、高温多湿や直射日光を避けて保管してください。 開封後も品質を保った状態でご使用いただくため、ご使用頻度に合わせ、開封後約6か月以内を目安に使い切れる量をご購入いただくことを推奨しております。 開封後、一定期間が経過した商品につきましては、保管環境やご使用状況等によって品質に変化が生じる可能性がございます。 これまで本件について調査・検証を行っていたことから、容器内で固まる現象が確認された一部商品について交換対応を行ってまいりましたが、今後は、開封後の保管環境やご使用状況等により生じた品質の変化につきましては、原則として交換対象外とさせていただきます。 なお、商品カテゴリーを問わず、商品到着日より10日以内に初期不良が確認された商品につきましては、交換対象とさせていただきます。※一部機械製品を除きます。 本件のご報告件数は販売数量に対して1％未満となっており、未開封の商品および弊社保管在庫において同様の現象は確認されていないことから、通常通り製造・販売を継続してまいりますが、今後も品質管理の向上に努め、安心してご使用いただける商品づくりに取り組んでまいります。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
弊社商品の容器内で固まる現象に関するお知らせ
平素より弊社商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 このたび、弊社商品の一部につきまして、開封後半年以上が経過した商品を中心に、保管中に容器内で固まる現象が発生したとのご報告をお客様よりいただいております。 現在までのご報告件数は、販売数量に対して**0.16％**となっております。 本件につきまして、弊社では製造工場とともに継続して調査・検証を行ってまいりました。 現時点では、未開封の商品および開封直後の商品において同様の現象は確認されておらず、弊社保管在庫においても同様の現象は確認されておりません。 これらの状況から、開封後の保管環境やご使用状況、他製品の成分の混入など、外的要因が影響している可能性があると考えております。 ご使用の際は、他製品の成分が容器内に混入しないよう、筆に他のジェルが付着した状態で容器に戻さないようご注意ください。 特にマグネットジェルは微粒子の金属成分を含むなど、一般的なカラージェルとは異なる特性を持つため、できる限り他のジェルと筆を分けてご使用いただくことを推奨しております。 また、土台となるジェルは規定の硬化時間を守り、未硬化のジェルが多く残った状態で次のジェルを使用しないようご注意ください。 容器の縁やネジ部分にジェルが付着したままの状態では、十分に密閉されない場合がございます。ご使用後は付着したジェルを拭き取り、しっかりと蓋を閉め、高温多湿や直射日光を避けて保管してください。 開封後も品質を保った状態でご使用いただくため、ご使用頻度に合わせ、開封後約6か月以内を目安に使い切れる量をご購入いただくことを推奨しております。 開封後、一定期間が経過した商品につきましては、保管環境やご使用状況等によって品質に変化が生じる可能性がございます。 これまで本件について調査・検証を行っていたことから、容器内で固まる現象が確認された一部商品について交換対応を行ってまいりましたが、今後は、開封後の保管環境やご使用状況等により生じた品質の変化につきましては、原則として交換対象外とさせていただきます。 なお、商品カテゴリーを問わず、商品到着日より10日以内に初期不良が確認された商品につきましては、交換対象とさせていただきます。※一部機械製品を除きます。 本件のご報告件数は販売数量に対して1％未満となっており、未開封の商品および弊社保管在庫において同様の現象は確認されていないことから、通常通り製造・販売を継続してまいりますが、今後も品質管理の向上に努め、安心してご使用いただける商品づくりに取り組んでまいります。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
令和8年熊本地震災害による被災地域への支援について
2026年7月28日に発生した令和8年熊本地震により被害を受けられた皆さまに、謹んでお見舞い申し上げます。株式会社エノイは、被災された方々の救援および被災地の復旧・復興に役立てていただくため、熊本県への義援金、ならびに支援団体への寄付金として、１億円を寄付させていただきました。被災地の一日も早い復旧・復興を心からお祈り申し上げます。 株式会社エノイ代表取締役社長池田 明紀奈
令和8年熊本地震災害による被災地域への支援について
2026年7月28日に発生した令和8年熊本地震により被害を受けられた皆さまに、謹んでお見舞い申し上げます。株式会社エノイは、被災された方々の救援および被災地の復旧・復興に役立てていただくため、熊本県への義援金、ならびに支援団体への寄付金として、１億円を寄付させていただきました。被災地の一日も早い復旧・復興を心からお祈り申し上げます。 株式会社エノイ代表取締役社長池田 明紀奈
melo(#01-20)setに関するご案内
【melo#11発売延期のお知らせ】この度発売を予定しておりました、melogelシリーズの 「品番：melo#11」につきまして、楽しみにお待ちいただいていた皆様には大変申し訳ございませんが、品質を最優先とし、発売を延期させていただくこととなりました。発売時期につきましては、目処が立ち次第改めてご案内いたします。お待ちいただいている皆様にはご迷惑をおかけいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。それに伴い、melo(#01-20)setに関するご案内もございますのであらかじめご確認の上、ご理解賜りますと幸いです。 どうぞよろしくお願いいたします。
melo(#01-20)setに関するご案内
【melo#11発売延期のお知らせ】この度発売を予定しておりました、melogelシリーズの 「品番：melo#11」につきまして、楽しみにお待ちいただいていた皆様には大変申し訳ございませんが、品質を最優先とし、発売を延期させていただくこととなりました。発売時期につきましては、目処が立ち次第改めてご案内いたします。お待ちいただいている皆様にはご迷惑をおかけいたしますこと、心よりお詫び申し上げます。それに伴い、melo(#01-20)setに関するご案内もございますのであらかじめご確認の上、ご理解賜りますと幸いです。 どうぞよろしくお願いいたします。
年末年始の配送について
いつもénoiをご愛顧いただき誠にありがとうございます。 年末年始の配送について、下記の通りとなります。 ご不便をおかけ致しますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。 ◾️商品の発送について 休業期間：2024年12月30日（月）〜2025年1月5日（月） ※年内に発送をご希望の場合は、2024年12月29日（日）までにご注文をお願いいたします。 ※2024年12月30日（月）〜2025年1月5日（日）の間にご注文いただいた商品につきましては、 2025年1月6日（月）より順次発送いたします。 ※年末年始は配送が混み合い、お届けが遅れる場合がございます。 ◾️お問合せ（contact）について 休業期間：2024年12月28日（土）〜2025年1月5日（月） ※年末年始は問い合わせが集中する場合がありますので、お返事が遅れる場合がございます。
年末年始の配送について
いつもénoiをご愛顧いただき誠にありがとうございます。 年末年始の配送について、下記の通りとなります。 ご不便をおかけ致しますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。 ◾️商品の発送について 休業期間：2024年12月30日（月）〜2025年1月5日（月） ※年内に発送をご希望の場合は、2024年12月29日（日）までにご注文をお願いいたします。 ※2024年12月30日（月）〜2025年1月5日（日）の間にご注文いただいた商品につきましては、 2025年1月6日（月）より順次発送いたします。 ※年末年始は配送が混み合い、お届けが遅れる場合がございます。 ◾️お問合せ（contact）について 休業期間：2024年12月28日（土）〜2025年1月5日（月） ※年末年始は問い合わせが集中する場合がありますので、お返事が遅れる場合がございます。